Teslimat ve İade

TESLİMAT

Siparişiniz, kargoya 2 iş günü içerisinde teslim edilir. Saat 15:00’dan sonra gelen siparişler bir sonraki iş günü işleme alınmaktadır ve 1 iş günü içerisinde kargoya verilmektedir. Ürününüz Yurtiçi Kargo firmasına teslim edildikten sonra mesafelere göre teslimat süresi değişim göstermektedir.

İADE KOŞULLARI

Bizim ilk önceliğimiz, tüketici haklarını korumak ve müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutmaktır. Firmamızdan aldığınız herhangi bir ürünle ilgili yaşayabileceğiniz memnuniyetsizlik, üretim ve diğer oluşabilecek tüm sorunlar özenle değerlendirilmekte ve kısa sürede çözüme kavuşturulmaktadır.

Onesck.com’dan alışveriş yaptığınızda ürünün yanlış, kusurlu veya hasar görmüş olması durumunda kargo ile karşı ödemeli olarak iade edebilirsiniz. İadeniz tarafımızca incelendikten sonra size geri dönüş yapılacaktır. İade edeceğiniz ürünün faturasız, etiketsiz, kullanılmış veya hasar görmüş olması durumunda ürün iade değişimi kabul edilmeyecek, karşı ödemeli olarak tarafınıza geri gönderilecektir. Eğer üründe, belirtilen durumlar yok ise, iadeniz onaylanacak ve sizlerle iletişime geçilecektir. En geç 14 gün içerisinde iade işlemleri tarafınıza gerçekleştirilecektir. Taksitli bir ürün satın aldıysanız ürüne ait bedelin tamamı kredi kartınıza geri iade edilmektedir. Kullandığınız banka tarafından iadenin ödenmesi, taksitli şekilde kartınıza yansıtılacaktır.

İadelerde ilk kargo ücreti tarafımıza aittir, fakat 1. değişim sonrası kargo ücreti için 10-TL alınmaktadır.

İade edilecek ürünün faturası (Tüm nüshalari ile birlikte)

İade işlemi için ürünün faturası eksiksiz gönderilmelidir. İade işleminden önce faturanın arkasındaki iade ve değişim formunu doldurmanız gerekmektedir. Değişimlerde ise hangi ürünle değişim olacağını belirtmenizi rica ederiz. İade etmek istediğiniz ürünün faturası şirket adına ise, geri iade ederken şirketin düzenlemiş olduğu faturası ile birlikte göndermesi gerekmektedir. İade faturası kesilmelidir.

Diğer şartlarda iade ve kargo ücretleri hakkında

İade etmek istediğiniz ürün / ürünler – Yurtiçi Kargo ile gönderildiği taktirde ücret firmamız tarafından karşılanmaktadır. Alıcının ürünü yanlış alması veya keyfi iade yapmak istemesi durumunda kargo ücreti alıcıya aittir. Tarafımıza gelen ürünlerin, iade şartlarına uygun ulaştırılması durumunda ürün tutarlarının iadesi, ürünün tarafımıza ulaştığı gün işleme alınacaktır.

Sevkiyat sırasında zarar gördüğünü düşündüğünüz paketleri teslim aldığınız firma yetkilisi önünde açıp kontrol ediniz. Eğer üründe herhangi bir zarar varsa kargo firmasına tutanak tutturularak ürünü teslim almayınız. Ürün teslim alındıktan sonra kargo firmasının görevini tam olarak yerine getirdiğini kabul etmiş olduğunuzu unutmayınız.

İadenin hesabınıza yansıma süresi, 14 gündür. Kredi kartına yapılacak iadeler 14 gün içerisinde gönderilir. Birden fazla ürün alınması ve birden fazla ürün iadesinde iskonto uygulandıysa iskonto ürün adedine bölünür.

İade edilecek ürünün gönderilmesi

İade etmek istediğiniz ürünü sadece anlaşmalı olduğumuz Yurtiçi Kargo firmasına iade etmelisiniz. Diğer kargo şirketleriyle yapılan iadeler kabul görmez. Yapacağınız ürünün iadesi mutlak surette orjinal kutu veya ambalajı ile yapılmalıdır.

Ürün ile birlikte orijinal fatura (bütün kopyaları) ve iade sebebini içeren bir dilekçe göndermeniz veya fatura arkasına belirtmeniz gerekmektedir. Iade etmek istediğiniz ürün / ürünler ayıplı ise kargo ücreti firmamız tarafından karşılanmaktadır. Diğer durumlarda ise kargo ücreti size aittir.

Login Account

Already a Rubnio Customer?

Invaild email address.

6 or more characters, letters and numbers. Must contain at least one number.

Your information will nerver be shared with any third party.